ChatGPT estrena perfiles de negocio, como los de Google: qué significa para tu pyme

Qué ha pasado

OpenAI ha presentado esta semana Business Hub, un espacio dentro de ChatGPT donde las empresas pueden crear un perfil propio. Según TechCrunch (se abre en otra pestaña), se parece a los perfiles de empresa de Google: el negocio verifica y actualiza la información de sus productos y servicios, y ChatGPT la usa cuando alguien pregunta por él. La función está en fase beta, es decir, en pruebas.

Además, las empresas que cumplan los requisitos podrán crear un agente de negocio: un asistente de IA que responde a las preguntas de los clientes dentro de ChatGPT. También habrá métricas básicas, como las visualizaciones del perfil, las menciones del negocio y los clics hacia su web.

Según el medio especializado The Decoder (se abre en otra pestaña), por ahora los agentes solo pueden crearlos proveedores estadounidenses de comercio electrónico y servicios en línea, y OpenAI planea ampliarlo a más mercados con el tiempo. La misma fuente indica que, según OpenAI, las conversaciones de los usuarios no se comparten con las empresas. No hemos podido abrir el anuncio oficial de OpenAI, así que estos datos los atribuimos a esos dos medios. Tampoco se han comunicado precios.

Por qué importa

Hoy, mucha gente busca un negocio en Google. Cada vez más personas, sin embargo, hacen la pregunta directamente a un asistente de IA: «¿qué fontanero de mi zona es de fiar?» o «¿dónde compro esto?». Si el asistente no tiene información correcta sobre tu negocio, o la saca de una web antigua, el cliente se queda con una imagen incompleta.

Esta novedad no llega todavía a España, y no sabemos cuándo lo hará. Pero deja clara la dirección: los asistentes de IA quieren datos oficiales y verificados de cada empresa, igual que Google lleva años pidiéndolos. Quien tenga su información ordenada y actualizada partirá con ventaja cuando esto llegue.

Qué puedes hacer

• Revisa tu ficha de Google: comprueba que dirección, horario, teléfono y servicios están al día. Es la fuente que más se usa hoy y la base de todo lo demás.
• Pon al día tu web: una página clara con qué ofreces, dónde estás y cómo contactarte ayuda tanto a Google como a los asistentes de IA.
• Pregunta a un asistente por tu negocio: abre ChatGPT u otro asistente y pregunta por ti o por tu sector. Apunta lo que falta o está mal, porque ahí tienes tu lista de tareas.

Que te encuentren en Google y en los asistentes de IA empieza por tener la casa en orden. Si quieres que revisemos juntos cómo te ve hoy un cliente que busca lo tuyo, cuéntanoslo.